Chính sách hủy và hoàn trả
Bạn có điều gì không thích ở đơn hàng này không?
Vâng, hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách bạn có thể thay đổi nó.
Bạn có thể sửa đổi các mặt hàng trong đơn đặt hàng của mình tối đa một ngày trước ngày giao hàng theo lịch bằng cách liên hệ với chúng tôi qua đường dây trợ giúp khách hàng, trò chuyện trên trang web/ứng dụng hoặc email. Xin lưu ý, ngày và giờ giao hàng có thể thay đổi do sửa đổi đơn đặt hàng của bạn. Khi thay đổi đơn đặt hàng, tiền gửi sẽ được tự động điều chỉnh theo tỷ giá hiện hành tại thời điểm đặt hàng. Sau khi xác nhận thành công, số tiền hàng tháng của bạn sẽ được tính dựa trên các mặt hàng mới được chọn trong đơn hàng của bạn.
Với tư cách là khách hàng và là bên tham gia hợp đồng cho thuê, sản phẩm của bạn không thể được chuyển từ địa chỉ nêu trong địa chỉ giao hàng này sang bất kỳ địa điểm nào khác mà không thông báo cho chúng tôi (KGT). Trong trường hợp thay đổi địa chỉ và hỗ trợ chuyển địa điểm, vui lòng liên hệ với chúng tôi một tuần trước khi chuyển địa điểm hoặc gửi yêu cầu chuyển địa điểm qua bảng điều khiển khách hàng để được hỗ trợ thêm.
Bạn có thể hủy đơn hàng cho đến một ngày trước ngày giao hàng đã thỏa thuận mà không phải trả thêm phí. Sau khi đã giao, đơn hàng hiện tại không thể bị hủy.
Có, chúng tôi sẽ thay thế. Mặc dù tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều vượt qua một loạt kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, nhưng nếu bạn không hài lòng với tình trạng của sản phẩm do lỗi hoặc không có chức năng, bạn có thể trả lại sản phẩm đó tại thời điểm giao hàng. Nếu được thông báo tại thời điểm giao hàng, một số trường hợp ngoại lệ có thể được xem xét trong trường hợp hoặc hoàn cảnh hợp lệ. Xin lưu ý, tùy chọn trả lại sẽ không có sẵn tại thời điểm giao hàng sau khi nhóm của chúng tôi rời khỏi cơ sở của bạn sau khi xác nhận giao hàng thành công. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra thông số kỹ thuật của sản phẩm trước khi đặt hàng vì việc từ chối mặt hàng sẽ không được coi là đủ điều kiện để trả lại.
Vâng, bạn có thể. Trong trường hợp chấm dứt đơn đặt hàng sớm, bạn có thể yêu cầu đóng một hoặc tất cả các mặt hàng của mình bằng cách thông báo cho chúng tôi 7 ngày trước ngày ưu tiên đã chọn. Phí đóng cửa sớm sẽ được áp dụng vì sản phẩm sẽ được trả lại trước khi kết thúc thời hạn bạn đã chọn. Để đưa ra yêu cầu đóng cửa,
Trong trường hợp bạn muốn đóng đăng ký do chuyển địa điểm, bạn có thể kiểm tra danh sách các thành phố hoạt động của chúng tôi và tiếp tục đăng ký hiện tại của mình từ thành phố mới.
Trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ hoặc thắc mắc nào, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng tính năng trò chuyện trên trang web/ứng dụng để biết thêm về việc chuyển quyền sở hữu các sản phẩm đã thuê của bạn.
Vì sản phẩm sẽ được trả lại trước khi kết thúc thời hạn bạn đã chọn nên phí đóng cửa sớm được tính dựa trên thời hạn đã chọn của bạn và dựa trên danh mục sản phẩm.
Phí đóng cửa sớm sẽ được thanh toán trong trường hợp bạn quyết định trả lại sản phẩm trước khi hết thời hạn sử dụng hiện tại. Khoản phí phải trả là bội số của Tiền thuê hàng tháng của bạn, được quyết định theo thời hạn hiện tại trong hợp đồng của bạn.
Vui lòng kiểm tra bảng điều khiển khách hàng hoặc hợp đồng của bạn để biết số tiền chính xác phải trả bất cứ lúc nào.
Sau khi phê duyệt kiểm tra chất lượng thành công sản phẩm của bạn và giải quyết mọi khoản phí đang chờ xử lý, tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn. Điều tương tự sẽ được gửi trong vòng 7-9 ngày làm việc đến địa chỉ giao hàng của bạn. Nếu bạn muốn nhận số tiền hoàn lại vào tài khoản ngân hàng của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Trong trường hợp sản phẩm của bạn bị hư hỏng, KGT sẽ kiểm tra sản phẩm tại kho của chúng tôi để xác định chi tiết chi phí thiệt hại. Chi phí hư hỏng sẽ được tính trước khi thay thế sản phẩm.